J’entends fréquemment parler du légendaire et du fameux « courage managérial ». Très souvent, ces propos sont formulés de manière négative. Le manager qui partage « face à cette situation, j’ai manqué de courage » ou « je n’ai pas eu le courage de … ». Le collaborateur qui se plaint du peu (ou du manque) de courage de son manager face à telle ou telle situation. Nous avons tous vécu l’une ou l’autre de ces situations.
Le courage, de quoi parle-t-on ?
Le courage est d’abord et avant tout un acte conscient, choisi et assumé. Lorsqu’il s’agit d’un acte inconscient, nous parlerons alors de folie. Le courage est la capacité d’un individu à exprimer ses émotions, ses ressentis et à agir avec détermination en fonction de ceux-ci. Les fameux « oser dire » et « oser faire ». Nous parlons ici d’une capacité. Cela signifie que le courage s’apprend, se travaille et se développe.
Le courage est systématiquement cité lorsque je fais travailler un groupe de managers sur les qualités requises en management. La question « suis-je courageux en tant que manager ? » est une question difficile qui exige de l’humilité, de la prise de recul et de l’honnêteté avec soi-même afin de pouvoir y répondre.
Beaucoup de situations délicates en mangement sont le résultat d’un manque de courage managérial. Le manager n’a pas dit les choses au bon moment, n’a pas corrigé une situation dès son apparition. Il n’a pas osé dire ou osé faire dans l’instant. Lorsque je pose la question « comment le collaborateur a-t-il réagit lorsque vous lui avez parlé du sujet ? », j’entends fréquemment la réponse « je ne lui en ai pas parlé ». Les conséquences de ce manque de courage peuvent amener à des situations complexes et tendues. La gestion de ces situations demande alors au manager d’y passer du temps et d’y mettre de l’énergie, voire d’aller chercher un soutien pour l’aider.
Le courage étant une capacité, nous pouvons l’apprendre et le travailler. Comment faire pour développer notre courage managérial ? Quels en sont les clés ? Nous proposerons en 2024 une formation intitulée « Osons le courage managérial ! » qui permettra d’apporter des réponses concrètes à ces questions.
En conclusion, je partage avec vous cette citation :
« Le courage est la première des qualités humaines car elle garantit toutes les autres ».
